Автоматизация службы доставки. FastOperator - "Программа доставка еды". Готовое решение для автоматизации курьерской службы кафе, ресторана, пиццерии.

При запуске автоматизированной службы доставки, в первую очередь, встает вопрос об оперативности и эффективности ее работы. Важно с первых дней начать пользоваться гибкой и функциональной автоматизированной системой, которая поможет сделать службу доставки высокодоходным и бесперебойно работающим сегментом ресторанного бизнеса.
Часто службы доставки действуют по принципу минимальной автоматизации, такой показывает низкую эффективность для реального бизнеса дистанционного питания. В век высоких технологий вы можете кардинально изменить подход к работе логистики. И в этом вам поможет автоматизация курьерской службы доставки FastOperator и ее дополнительные модули и сервисы.
Базовый комплект FastOperator позволит автоматизировать центр управления службы доставки: операторов колл-центра, менеджеров, логистов. На базовый комплект можно устанавливать дополнительные модули и опции - для приема заказов с сайта, мобильного приложения и от агрегаторов, мобильные приложения для курьеров, системы умной логистики, картографические сервисы и многое другое. Программа для курьеров обеспечит также обратную связь с персоналом службы доставки.

Базовый комплект

FastOperator позволяет оформлять заказы, поступающие по телефону, с сайта, мобильного приложения, от агрегаторов. В базовую версию входит широкий спектр аналитических отчетов (по продажам, по операторам, по курьерам и т.д.);

Опции и модули

модуль интеграции с ККМ позволит подключить кассовое оборудование;
модуль интеграции с сайтом позволит полностью интегрировать собственный сайт с FastOperator. В личном кабинете клиента будет доступна вся история заказов, оформленных как по телефону через оператора call-центра, так и оформленных с других источников (сайт, мобильное приложение, агрегатор и т.д.);
модуль интеграции с мобильными приложениями позволит полностью интегрировать собственные мобильные приложения с FastOperator;
модуль интеграции с агрегаторами позволит принимать заказы в FastOperator непосредственно от DeliveryClub, FoodFox, ZakaZaka, Обед.Ру, UberEats. Обмен всей информацией будет проводиться автоматически. Для анализа поступивших заказов и финансовой отчетности достаточно сформировать отчеты маркетинговой аналитики по каждому агрегатору;
модуль GPS трекинга водителей FastRider позволит курьерам управлять выполняемыми заказами, а так же отслеживать оператору call-центра текущее месторасположение курьеров;
модуль интеграции с АТС позволит упростить обработку входящих/исходящих звонков оператора call-центра;

Автоматизация службы доставки

Служба доставки ресторанов должна работать четко и оперативно для того, чтобы совершать развозку блюд по адресам своевременно и предоставлять услуги на высшем уровне. Однако далеко не всегда операторы, кухня и курьеры работают слаженно, что приводит к задержкам заказов, увеличению количества претензий со стороны клиентов. Исправить эту ситуацию поможет программа доставки Fast Operator.

Преимущества автоматизации службы доставки

Fast Operator дает возможность быстро и с минимальными затратами провести автоматизацию службы доставки блюд, превратив это направление деятельности ресторана в стабильный источник доходов. Программа полностью автоматизирует прием и обработку заказов, позволяет менеджеру дистанционно контролировать его исполнение и передачу курьеру. Система автоматизации дополнена специальным софтом для курьеров. Благодаря этому курьер имеет возможность работать с Fast Operator на мобильном устройстве. Такое решение позволяет исключить вероятность возникновения каких-то ошибок или сбоев в процессе выполнения заказа.

Программа доставки Fast Operator имеет следующие преимущества:

· интуитивно понятный интерфейс, благодаря чему обучение персонала работе с программой занимает считанные минуты;

· широкий набор функций, в число которых входит прием заказов с разных источников (с телефона, официального сайта, мобильного приложения, агрегаторов), оперативная обработка данных бэк-офисом, разработка логистики доставки, составление отчетов и многое другое;

· интеграция программы службы доставки с сайтом ресторана, АТС, кассовым и торговым оборудованием, а также со сторонними системами автоматизации предприятий общественного питания.

Базовый комплект программы дает возможность ресторанам автоматически принимать заказы и подключить Fast Operator к кассовому оборудованию. Расширить функциональные возможности системы можно с помощью дополнительных модулей и опций. Они позволят интегрировать ПО с сайтом ресторана, мобильными приложениями, АТС или агрегаторами типа Обед.ру, DeliveryClub или FoodFox. Для того чтобы курьер мог управлять принятыми заказами, а оператор — мониторить его местонахождение, устанавливается модуль GPS-трекинга водителей.

И без того широчайший базовый функционал программы для доставки еды может быть кастомизирован непосредственно под нужды именно вашей службы доставки (например автоматизацию доставки суши), дополнен софтом для курьерской службы. Возможности кастомизации и интеграции практически с любыми приложениями делает автоматизированную систему доставки еще надежнее, еще менее зависимой от человеческого фактора.

Программа Fast Operator — это удобное решение для тех ресторанов, которые хотят сделать работу своей службы доставки эффективной, прибыльной и оперативной!