FastOperator Формула Вашей доставки

+7(495) 363- 51-81
+7(495) 726- 49-70

+7(495) 514- 79-12
+7(495) 726- 49-18

Техподдержка

Наши клиенты

Тануки

Крупнейшая сеть ресторанов японской кухни (несколько десятков ресторанов по Москве, регионам и СНГ). осуществляющая экспресс доставку более 400 наименований блюд и напитков  на дом или офис.

Продукт разработан на платформе Авента с использованием типового продукта автоматизации доставки FastOperator. Call-центр использует оборудования Avaya, интегрированное с системой автоматизации службы доставки.

В сети ресторанов Тануки внедрена комплексная автоматизированная система управления службой доставки заказов FastOperator.

Доставка заказов организована с учетом используемых бизнес-процессов организации приготовления блюд в ресторанах, не нарушая сложившейся технологии. Это стало возможным благодаря гибким настройкам продукта FastOperator и уникальным свойствам платформы Авента.

В результате проведенного тендера среди ведущих российских разработчиков систем управления заказами был выбран программный продукт по автоматизации служб доставки FastOperator.

Основными мотивами выбора данного продукта явились:

  • невысокая стоимость лицензий и внедрения (стоимость запуска системы в разы ниже аналогов)
  • архитектура системы, позволяющая организовать работу многих территориально удаленных филиалов и call-центра
  • интеграция с системами профессиональной телефонии для call-центров
  • интеграция с интернет-сайтом по приему онлайн-заказов
  • интеграция с оборудованием для традиционных ресторанов, в частности с системой R-Keeper

Далее функционал FastOperator был расширен для возможности заказа через iPhone, Android и WinPhone.

Также была внедрена система автоматических SMS о состоянии заказа гостя.

Сеть ресторанов "ЁРШ"

Сеть ресторанов "ЁРШ" осуществляет бесплатную доставку блюд русской кухни и мангального меню!

В системе круглосуточно работают десятки филиалов (ресторанов), call-центр (численностью до 30 операторов), аналитический отдел.

В сети ресторанов ЁРШ внедрена комплексная автоматизированная система управления службой доставки заказов FastOperator.

Сеть ресторанов ЁРШ пользуется услугами call-центра сети ресторанов Тануки, деятельность которого охватывает несколько торговых марок общественного питания. Такое стало возможным за счет гибких настроек системы доставки FastOperator.

Центр приема (call-центр), мониторинга заказов и подразделения по доставке непосредственно в ресторанах в сети Тануки на базе Авента: FastOperator работает в круглосуточном режиме с начала 2007 года.

Транспицца

"Транспицца" - первая в Москве круглосуточная служба по доставке пиццы с  10-ти летней историей!
В системе круглосуточно работает 7 филиалов (центров производства продукции), call-центр (численностью до 10 операторов), 2 ресторана, аналитический отдел и бухгалтерия. База данных заказов и клиентов содержит более 1 млн. позиций.
Переход на программный продукт "Авента: FastOperator" позволил решить многие проблемы связанные с:

  • Нестабильностью работы старой автоматизированной системы в режиме многофилиальной структуры предприятия
  • Отсутствием возможности оперативной поддержки программы и ее адаптации под изменяющиеся условия бизнеса
  • Невозможностью интеграции с учетными программами по бухгалтерскому учету на базе 1С:Предприятие
  • Отсутствием возможности наблюдения за деятельностью службы в режиме онлайн, недостаточный спектр аналитических отчетов по обработке заказов
  • Невозможностью интеграции с интернет-сайтом, на котором оформляются заказы.

А также позволил реализовать интеграцию с системой автоматизации работы ресторанов.

yaposha.JPG

Cеть ресторанов «Япоша»

В сети ресторанов "Япоша" внедрена комплексная автоматизированная система управления службой доставки заказов FastOperator. Внедрение данного программного продукта позволило организовать работу мультибрендовой доставки.

Функционал FastOperator осуществляет полную интеграцию с сайтом, с системой R-Keeper.

В системе FastOperator используются передовые технологии на базе MS SQL Server 2008, что позволяет обеспечивать высокий уровень производительности даже на больших объемах (в сети ресторанов "Япоша" одновременно работают несколько десятков операторов).

IMG_20111004_11.jpg

Cеть ресторанов «IL Патио»

В сети ресторанов "IL Патио" проводится внедрение комплексной автоматизированной системы управления службой доставки заказов FastOperator. Внедрение данного программного продукта позволит революционно организовать работу мультибрендовой доставки.

Функционал FastOperator осуществляет полную интеграцию с сайтом.

  

Чайна Тун - Аппетитная китайская кухня

Благодаря внедрению программы "Авента: FastOperator", которая  является интеллектуальным центром данных, появилась возможность вести клиентскую базу (включая опцию "черного списка клиентов"), принимать и отслеживать заказы на доставку, автоматически обрабатывать заказы через интернет-сайт.

Автоматизированы следующие функциональные области:

  • Обеспечение многофилиальной работы с единым центром управления.
  • Управление каталогом продукции, ценами, скидками, бонусами (бонусная программа, аналогичная картам "Малина" и "Много.Ру").
  • Синхронная работа с интернет-сайтом и 1С:Бухгалтерией.
  • Постоянный мониторинг и аналитика по деятельности операторов, изготовителей и курьеров.

Центр приема, обработки и мониторинга заказов на базе "Авента: FastOperator" работает в круглосуточном режиме с начала 2006 года.

shokoladnica.png vabisabi.png

Сеть кофеен "Шоколадница" и кафе "Ваби Саби" 

Служба доставки сети кофеен "Шоколадница" и кафе "Ваби Саби" автоматизирована на базе программного комплекса "Авента: FastOperator". Реализована полная интеграция с сайтом, а также с внешними системами (в том числе с внешними агрегаторами заказов). Реализована программа повышения лояльности гостей с партнёром "Связной-Клуб". 

В процессе внедрения был реализован механизм привязки адреса доставки к кофейням и кафе в разрезе брендов (с возможностью заказа по обоим брендам).  Учёт заказов ведётся в единой базе FastOperator.

Функционал FastOperator осуществляет интеграцию с ресторанной системой R-Keeper.

2palochki.png

Сеть ресторанов японской кухни "ДВЕ ПАЛОЧКИ"

Call-центр обслуживает сеть ресторанов по Москве и Санкт-Петербургу. Заказы оформляются в единой базе. В процессе внедрения было реализовано:

  • механизм автоматического определения филиала производства заказа с использованием картографического модуля
  • механизм автоматического определения гостя по номеру телефона с использованием модуля интеграции с АТС
  • взаимодействие с ресторанной системой на базе TillyPad (синхронизация справочников: меню, стоп-лист и пр., выгрузка заказа в оперативном режиме)
  • приложение FastRider для курьеров (позволяет курьеру изменить статус заказа, отследить местоположение курьера и его маршрут)
  • полное взаимодействие с сайтом через модуль интеграции
Сеть пиццерий "BOCCONCINO"

Сеть пиццерий "BOCCONCINO"

Сегодня Bocconcino – сеть популярных пиццерий с исключительной домашней кухней и теплой атмосферой. Особой гордостью пиццерии Bocconcino является настоящая дровяная неаполитанская печь, которая топится дровами акации. Жар в ней поддерживается круглые сутки, чтобы гости Bocconcino всегда могли отведать тающую во рту пиццу, фокаччо с сыром или розмарином, запеченную в печи орату или флорентийский стейк.

Служба доставки автоматизирована с использованием комплекса "Авента: FastOperator". Реализована полная интеграция с сайтом и с ресторанной системой на базе R-Keeper.Особенность интеграции с R-Keeper заключается в изолированности базы каждого ресторана (в каждом ресторане своё меню). Заказы оформляются в единой базе FastOperator.

maki-maki

Сеть ресторанов японской кухни "МАКИ-МАКИ"

Сеть ресторанов японской кухни МAKI МAKI появилась на российском рынке в 2006 году и на данный момент включает 14 заведений в разных районах Москвы. Служба доставки развивалась и совершенствовалась вместе с компанией: она стала более быстрой, оперативной и скоординированной. Бесплатная доставка суши и других блюд осуществляется 24 часа в сутки.

Для автоматизации приема заказов используется "Авента: FastOperator". Заказы оформляются в единой базе, реализована полная интеграция с сайтом. 

mu-mu

Сеть кафе "МУ-МУ"

Визитная карточка кафе «МУ-МУ» — высокое качество блюд, демократичные цены и внимание к каждому гостю.

Служба доставки автоматизирована на базе "Авента: FastOperator". В процессе внедрения было реализовано:

  • полная интеграция с сайтом и с внешними агрегаторами заказов
  • интеграция с ресторанной системой на базе R-Keeper
  • работа с "Кассовым сервером" - возможность печати фискального чека на одной ККМ с разных рабочих мест FastOperator
  • заказы оформляются в единой базе FastOperator
Murakami Papa_John.png

Сеть ресторанов японской кухни "МУРАКАМИ"

Сеть пиццерий "Папа Джон" (Украина)

Служба доставки автоматизирована с использованием программного комплекса "Авента:FastOperator". Call-центр обслуживает несколько городов по двум брендам: сеть ресторанов японской кухни "Мураками" и сеть пиццерий "Папа Джон", учёт и оформление заказов производится в единой базе FastOperator. 

Реализована полная интеграция с сайтом, с мобильными приложениями для оформления заказов с устройств iPhone и Android.

В процессе внедрения было осуществлено полное взаимодействие с ресторанной системой на базе XPOS, реализованы уникальные программы повышения лояльности гостей.

Использование модуля интеграции с АТС для FastOperator на базе Asterisk позволило уменьшить время приёма заказа.

Для определения оптимального филиала приготовления заказа используется картографический сервис. 

sushiya.png

Сеть ресторанов японской кухни "СУШИЯ" (Украина)

Сеть ресторанов «СушиЯ» в Украине. Внедрена комплексная система управления службой доставки заказов FastOperator. Для оптимального выбора филиала, выполняющего заказ, используется картографический модуль (рассчитывается ближайшее подразделение, визуализируются на карте адреса доставки). Функционал FastOperator осуществляет полную интеграцию с сайтом, с ресторанной системой на базе 1С и ресторанной системой на базе Brio. Осуществлена возможность оформления заказа с мобильных приложений на базе iPhone и Android. В процессе внедрения были автоматизированы уникальные программы повышения лояльности гостей.

Заказы на доставку по городам Украины: Киев, Днепропетровск, Харьков, Борисполь, Луганск, Черкассы, Запарожье, Винницы принимаются в едином Call-центре, учёт ведётся в единой базе. 

В компании "СушиЯ" используется полная интеграция с АТС (помимо идентификации гостя по номеру телефона, реализована возможность управления заказами курьерами через голосовое меню АТС, что позволяет более точно отслеживать заказ на всех бизнес-процессах службы доставки).

pizza_od_ua.png

Сеть пиццерий "PIZZA.OD.UA" (Одесса)

Основной деятельности компании "Pizza.od.ua" является изготовление широкого ассортимента пиццы диаметром 30 см 40 см из высококачественных продуктов импортного и отечественного производства. Но самое главное - возможность выбора теста (тонкое, пышное). По желанию каждый может составить пиццу на свой вкус.

В компании стало традицией проводить маркетинговые мероприятия, направленные на создание положительного имиджа, и лояльности Посетителей к ТМ" Pizza.od.ua " (презентации, акции, дисконтные программы), а также постоянный ввод новых блюд для максимального разнообразия ассортимента, при этом не теряя «изюминки» бренда «Pizza.od.ua».

Бизнес-процессы компании автоматизированы на базе всей линейки продуктов "Авента:FastOperator":

  • оформление заказов в пиццерии производится в интерфейсе FastKiper (удобный интерфейс для использование в зале на тач-скрин устройствах)
  • оформление заказов на доставку производится в интерфейсе FastOperator
  • внедрено приложение FastRider для курьеров (позволяет изменять статус заказа, отслеживать текущее местоположение курьеров и их маршруты)
  • внедрено приложение FastCooker для поваров (позволяет взаимодействовать с кухней без использования термо-принтеров - нет необходимости приобретать расходные материалы, появляется "обратная связь" - в любой момент времени известен статус не только заказа в целом, но и каждого блюда, входящего в заказ)
  • внедрено приложение для сборщиков (готовые заказы отмечаются сборщиком, назначается курьер)
  • осуществлена полная интеграция с сайтом и мобильными приложениями для оформления заказов через iPhone и Android-устройства
  • для уменьшения времени оформления заказа используется модуль интеграции с АТС на базе Asterisk
  • для удобства гостей работают e-mail и SMS уведомления о текущем статусе заказа
  • реализованы уникальные программы повышения лояльности гостей (акции, бонусные программы, скидочные программы)

Все перечисленные выше компоненты программного комплекса "Авента:FastOperator" позволяют очень точно и оперативно контролировать заказ на каждой стадии производства, что в конечном итоге отражается на уровне качества работы всей компании.

Сегодня существует три филиала компании в Одессе, которые работают в изолированных базах, между которыми настроена синхронизация. Таким образом в любой момент времени можно получить информацию в одном интерфейсе по каждому филиалу, при этом каждый из них полностью независим от другого филиала.

pizzetoria.png

Сеть пиццерий "ПИЦЦЕТОРИЯ"

Пиццерии «Пиццетория» – это лучшие пиццы различных размеров, лучшие салаты, отличный выбор куриных крылышек, мексиканских закусок, итальянских спагетти, немецких колбасок, различные горячие и холодные закуски и пивные тарелки.

Во всех пиццериях сети рабочее место официанта автоматизированно на базе FastKiper.

Во всех пиццериях сети рабочее место оператора доставки автоматизированно на базе FastOperator. 

Использование модуля складского учета для FastOperator позволяет получать оперативную информацию по складу в любой момент времени.

Также используется модуль подключения к ККМ - фискальные чеки печатаются автоматически. 

На базе FastOperator были реализованы уникальные программы повышения лояльности гостей: бонусные и дисконтные программы.

Wokker-New-Logo copy.jpg

Сеть кафе азиатской кухни "ВОККЕР"

«Воккер» - это «правильная» еда, приготовленная прямо на ваших глазах на традиционной китайской сковороде «вок». Свежее мясо, морепродукты и овощи в течение минуты превращаются во вкуснейшие блюда с рисом или лапшой.

Служба доставки автоматизирована на базе "Авента:FastOperator".

Реализована полная интеграция с сайтом, интеграция с партнером "Много.ру".

В процессе внедрения были автоматизированы уникальные дисконтные и бонусные программы, настроены SMS-уведомления гостей о текущем статусе заказа.
Служба доставки "Станция Токио"
Служба доставки "Станция Токио"
Служба доставки "Menza"
Служба доставки "Menza"
Служба доставки "Три пирога"
Служба доставки "Три пирога"
Служба доставки "Ресторан Доставки №1"(Челябинск)
Служба доставки "Ресторан Доставки №1"(Челябинск)
Служба доставки "Cake Butique"
Служба доставки "Cake Butique"
Служба доставки "Elgrande Pizza"
Служба доставки "Elgrande Pizza"
Служба доставки "Чайхона 1"
Служба доставки "Чайхона 1"
Служба доставки "Big Fish"
Служба доставки "Big Fish"
Японский ресторан "Планета суши"
Японский ресторан "Планета суши"
Пивной ресторан "Сибирская корона"
Пивной ресторан "Сибирская корона"
Служба доставки BossCo Pizza
Служба доставки BossCo Pizza
Пиццерия "Сеньор-Помидор"
Пиццерия "Сеньор-Помидор"
Служба доставки "Сушишка" и "Hello-Пицца"
Служба доставки "Сушишка" и "Hello-Пицца"
Служба доставки "Суши-Профи"
Служба доставки "Суши-Профи"
Служба доставки "Ням-Ням"
Служба доставки "Ням-Ням"
Служба доставки "Paradise Pizza"
Служба доставки "Paradise Pizza"
Служба доставки "Milano Pizza"
Служба доставки "Milano Pizza"
Служба доставки "Cafe Мэси"
Служба доставки "Cafe Мэси"
Служба доставки осетинских пирогов "Эверест"
Служба доставки осетинских пирогов "Эверест"
Служба доставки "Corleone"
Служба доставки "Corleone"
Пиццерия "Глобал пицца"
Пиццерия "Глобал пицца"
Ресторан "Логика"
Ресторан "Логика"
Ресторан итальянской кухни "САН РЕМО"
Ресторан итальянской кухни "САН РЕМО"
Служба доставки роллов и суши "GOLD YEN"
Служба доставки роллов и суши "GOLD YEN"
Служба доставки Foodik.ru
Служба доставки Foodik.ru
Служба доставки пиццы и суши "Народная пицца"
Служба доставки пиццы и суши "Народная пицца"
Служба доставки суши SushiNet.ru
Служба доставки суши SushiNet.ru
Служба доставки обедов и шашлыка Grill.ru
Служба доставки обедов и шашлыка Grill.ru
Служба доставки осетинских пирогов "Ногбон"
Служба доставки осетинских пирогов "Ногбон"
Рестораны-чайхана "Павлин-мавлин"
Рестораны-чайхана "Павлин-мавлин"
Сеть ресторанов "Якитория"
Сеть ресторанов "Якитория"
Служба доставки "Пицца Палермо"
Служба доставки "Пицца Палермо"
Ресторан доставки японской кухни "Суши Студио"
Ресторан доставки японской кухни "Суши Студио"
Служба доставки "Пицца О'Кей"
Служба доставки "Пицца О'Кей"
Служба доставки суши "sushi7.ru"
Служба доставки суши "sushi7.ru"
Ресторан японской кухни "Суши рай"
Ресторан японской кухни "Суши рай"
Ресторан японской кухни "Сушкоф"
Ресторан японской кухни "Сушкоф"
Трактир "Лесная поляна"
Трактир "Лесная поляна"
Служба доставки японской кухни "СУШИ ЯМА"
Служба доставки японской кухни "СУШИ ЯМА"
Сеть ресторанов "Нияма"
Сеть ресторанов "Нияма"

Анекдот недели

Мексика и Канада только что объявили, что строят стену!
все анекдоты

Новости

07.04.2017 Работаем и в "гражданских" областях :-)
Область применения FastRider и FastOperator не ограничивается доставкой: "Все как на ладони..."
24.01.2017 Обновление отчетов
В базовую версию добавлен ряд новых отчетов: по источникам, по новым клиентам, по количеству заказов за период.
Обновлен функционал существующих отчетов базовой версии.
все новости